Социально-психологические аспекты управления строительством
Роль социальной психологии в управлении строительством
Социальная психология в строительстве решает две глобальные задачи:
· Подбор сотрудников для совместной деятельности
· Выработка таких приемов и способ воздействия на психику, которые обеспечат наивысшую производительность труда без ущерба для здоровья работающих
Руководитель строительной организации должен влиять:
a) на межличностные и межколлективные отношения
b) структура микрогрупп – по полу, возрасту, квалификации, уровню образования, по национальности.
по полу – однополовые коллективы управляются хуже, чем разнополым
Лица противоположного пола не желают выглядеть хуже, чем они есть на самом деле
возраст – должны работать люди разного возраста
не наступает момент, когда массовое выбывание людей по возрасту
когда нет обособленности по возрасту, устанавливаются мостики связи между молодыми и пожилыми людьми, создается благоприятный микроклимат.
квалификация – должны быть люди разных квалификацией, т.к. создается естественный рост для продвижения по квалификационной лестнице.
Молодых нужно стремится учить, т.к. эффект от такого обучения гораздо больший.
c) условия быстрейшего и лучшего включения в коллектив новых членов
Наставничество – добровольным или естественным путем. Нужно развивать, но не формализовывать.
d) нужно знать и влиять на условия, которые разрушают межличностные отношения
e) вмешательство в предконфликтные и конфликтные ситуации
Отношение к конфликтам – конфликты могут быть позитивными и негативными по отношению к работе организации
Бывают ситуации, когда без конфликта решать проблему не удается.
f) влияние дисциплинарной практики на психологическое свойства людей и особенности работы в коллективе
Типы темпераментов
Для небольших отделах можно брать максимум одного холерика.
Опасно делать из холерика врага. Разумный руководитель стремиться пойти на компромисс с Холериком.
Сангвиник – сильный, быстрый, уравновешенный тип темперамента.
Процессы возбуждения несколько превосходят процессы торможения
С работы на работу переключаются легко. Инерционности мышления серьезной не наблюдается. В общениях с людьми спокоен, уравновешен, доброжелателен. Аналитические способности лучше, чем у холерика, но не лучший аналитик. Умеет критически оценивать свою деятельность.
Если видит необъективность, то свой точку зрения будет отстаивать.
Не очень легко поддается переубеждению
Сангвиник способен критически оценивать свою деятельность. Он способен признать свои ошибки.
В отличии от холерика, для которых «норм не существует» Сангвиник соблюдает нормы, стремится их выполнять, но если норма тормозит дело, то он может ее обойти. Сангвиник умеет из двух зол выбрать меньшее.
Сангвиник в экстремальных ситуациях не теряется, но реагирует не так быстро как холерик
Предпочитает динамическую, но может некоторое время делать монотонную работу
Сангвиники – многогранно-способные люди.
Флегматик – это сильный, уравновешенный, немного заторможенный тип темперамента
Сбалансированность неплохая, но не лучшая. Инерционность мышления существует, но небольшая.
Из видов работ предпочитает монотонную ритмичную работу. Но непродолжительном интервале времени может выполнять быструю работу. В отношениях с людьми мягок, корректен, доброжелателен, уважителен.
Аналитические способности наилучшей, умеет глубоко анализировать события, выявлять связь и может формулировать зависимости и закономерности
В аналитической работе проявляет успехи, но его необходимо вовремя установить.
С работы на работу переключается медленно. Им свойственна раскачка. У флегматике намечается тенденция к заторможенности
Но роль лидера сам не стремится, но может успешно ее выполнять, если нет большой динамики
Умеет критически оценивать свою деятельность, при этом флегматик немного недооценивает свои возможности.
Флегматик хороший контролер и функции контроля выполнять регулярно, настойчиво, честно
Дисциплинарная практика на него влияет, в аспекте некоторого подавления активности.
Может долго работать с перенапряжением
Меланхолик – слабый, заторможенный тип темперамента
Скорость прохождения процессов в нервной системе низкая
Предпочитает выполнять монотонную, ритмичную работу. Динамическая работа для него нож
Необходимо загружать на длительный период времени
Плохо переключается с работу на работу
Нуждается в поддержке
Критическая оценка своей деятельности – не способен делать: занижает свои возможности
Аналитическую работу выполняют хуже, чем сангвиник и флегматик
Выступать перед аудиторией не способен, теряется
В экстремальных условиях теряется
Меланхолики могут работать на строительстве, но руководители должны знать их способности
Все четыре типа темпераментов – некая условность. «Чистых людей» немного
g) Влияние стиля управления на психологические особенности личности
хамский стиль управления
Уровень хамства сейчас на порядок ниже, чем раньше
Психология строителей. «Начинающие» в строительстве и ремонте
Сидят на кухне, хозяин и его знакомые, друзья, товарищи (пусть каждый сам для себя назовет), выпили конечно и разговорились.
В разговор вступает третий: «Да вы что ребята, научиться плитку клеить не так легко и быстро, да и какой клиент наймет вас на работу, когда у вас опыта нет. Как нет, мы же у соседа подсобниками будем работать. Вот и научимся. Да и клиент откуда узнает, разве только ты ему скажешь. Да ну вас, нужны вы мне. Все, решено Петровича с собой не берем – он не надежный».
И порешили два счастливых друга дать объявление в газете. Текст объявления не привожу, нет необходимости. Во общем нашли клиента, установили самую низкую цену. Клиент еще хотел скинуть цену, но они не уступили, говорят мол у нас и так самые низкие цены ниже нет. Ниже цен действительно не было.
Клиент безмерно счастлив. Ведь нанял дешевых специалистов и работу их посмотрел. Они ему показали тот объект, где работали подсобниками, правда скрыли, что работали подсобниками. А хозяин того объекта не знал что конкретно у него в ванной и туалете происходило, потому что взял того мастера по рекомендации, а внутренние дела – это их проблемы, поэтому был спокоен.
Бригадир бригады «Ух» говорит: не переживай хозяин, ремонт долго прослужит. А когда заработаете много денег, звоните будем делать евроремонт, купим дорогой материал, и работа будет в два раза дороже, тогда уж точно будет тютелька в тютельку, ни к чему не докопаетесь.
Хозяин полурастроеный, за некачественный ремонт и в тоже время счастливый, что не увидит больше бригады «Ух» рассчитывается с бригадой и они расстаются. Жена успокаивает хозяина, да не расстраивайся, в конце концов не ломать же все это, огромные деньги потрачены.
Наверное бригада «Ух», когда нибудь и станет профессионалами. Сделает таких ремонтов штук 30, набъет руку, поднаберется опыта и возможно станут почти безупречными.
Но кто из Заказчиков захочет, чтоб учились на его объекте? Решайте сами!?
А возможно бригада «Ух» после двух трех объектов бросит – это гиблое дело. Но оставит после себя два, три объекта для памяти до тех пор пока хозяин не сделает новый ремонт.
Комментарии не привожу, думаю и так все ясно – это и есть психология строителей начинающих в строительстве и ремонте.
С уважением, Пронин Николай Александрович.
Психология строителей. «Бывалые» в строительстве и ремонте
Цены у них примерно средне рыночные, могут немного отклоняться вверх или вниз, в зависимости от загруженности и сезонности. Но по самым низким ценам практически ни когда не работают, если конечно, что то глобальное не произойдет. Если успешно закончили несколько крупных объектов (примерно более 10) и проработали достаточно большое время, то считают себя профессионалами. Могут рассуждать о технологиях, о производственных процессах, любят показывать выполненные объекты, делать акцент на своей надежности. Целью является найти большой объем работ, с хорошими выше средними расценками. В переговорах могут назначить высокие цены на некоторые виды работ, но в процессе торга, делают скидку и возвращают цены к средне рыночным.
С первого взгляда, просто отличные характеристики, просто мечтать нужно о таких профессионалах, просто за счастье будет нанять таких специалистов!?
Но это поверхностный взгляд. Если капнуть глубже окажется совершенно не так.
Большинство заказчиков удовлетворяется только поверхностным взглядом, и если не происходит ни чего экстремального, то так и заканчивается объект. Бригада «бывалых» (они думают о себе, что они профессионалы) получает еще один объект в свое портфолио. Заказчик доволен выполненными работами и везде дает им рекомендации.
Данные бригады подходят для тех заказчиков, у кого простые виды работ, без сложных проработок. Такие заказчики будут спокойно смотреть на небольшие отклонения от норм. У кого нет желания углубляться в строительные процессы, и они, как уже говорил, довольствуются поверхностным взглядом на все. Конечно, если выплывут грубые нарушения, то такие заказчики будут проявлять не довольство, но это уже другая тема.
Теперь копаем еще глубже.
Такое поведение обусловлено тем, что их действительно везде ждут, они редко бывают долго без работы. Напомню, что большинство заказчиков довольствуются поверхностным взглядом на все вещи.
Вы все еще сомневаетесь?
Тогда почему есть терапевт, знающий об здоровье в общих чертах и есть узкие специалисты (кардиолог, гастроэнтеролог, психиатр, хирург, окулист и т.к.). Надеюсь вы согласитесь, чтобы действительно стать специалистом в какой – либо специальности, нужно получить профессиональное образование в профессиональном учреждение от 3 до 5 лет. Пройти практику хотя бы годик. А затем попрактиковаться, ну хотя бы еще лет пять. Что бы смело сказать, «я на этом собаку съел». Сколько получается? Правильно, в общей сложности 9-11 лет. А после, чтобы не потерять квалификацию нужно постоянно работать, по специальности, чтобы перерывы были небольшие (болезни и т.д.). Теперь представьте, чтобы освоить смежную профессию, сколько лет нужно: хотя бы пять. А если еще 3-5 профессий или более, сколько лет понадобится?
Встречный вопрос. Люди, а когда этот человек, будет устраивать свою семью, когда он будет уделять внимание второй половине и детям, когда будет постоянно зарабатывать деньги и т.д.? Ответьте себе, кому нужен вечный студент? Рабочий возраст до 50 лет, после идет закат. Да ни один человек не согласится на такое обучение. И так далее.
Поэтому, люди если кто нибудь вас будет заверять, что он профессионал и владеет несколькими специальностями на высоком профессиональном уровне. Не верьте ему. Он сильно заблуждается. И абсолютно не важно как он вас в этом будет убеждать. Сохраняйте хладнокровие и не расстраивайтесь по пустякам.
Это и есть психология бывалых в строительстве, ремонте и отделке.
С уважением, Пронин Николай Александрович.