Справочная информация по организации приема граждан
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Адрес для письменных обращений граждан: 400005, г. Волгоград, проспект Ленина 50 б, факс: (8442) 24-36-47.
Так же, Вы можете подать свое заявление лично в канцелярию Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области по адресу: 400005, г. Волгоград, проспект Ленина 50 б, кабинет 108. Прием документов в канцелярии осуществляется ежедневно в рабочие дни с 8.30 до 16.00. Обед с 12.30 до 13.00.
Дежурный «горячей линии» выслушает Вас, по возможности ответит на Ваш вопрос или переадресует к компетентному специалисту, который разъяснит Вам:
По адресу: г. Волгоград, ул. Ангарская, д.3, этаж 1, кабинет №1.7, телефон: (8442) 37-29-19 работает консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области» с понедельника по четверг с 9.30 до 16.00. Обед 12.00 до 12.30., где оказываются консультации по вопросам потребительского законодательства, помощь в составлении претензионных писем и исковых заявлений, проводится правовой анализ документов, семинары по изучению законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Информация о работе Консультационных пунктов для потребителей по Волгоградской области размещена на сайте http://fguz-volgograd.ru.
Общественная приемная Управления
Консультации граждан и прием устных обращений осуществляются ежедневно с понедельника по четверг с 13.00 до 16.00 и в пятницу с 10.00 до 12.00:
-по вопросам защиты прав потребителей на некачественные приобретенные товары и предоставленные услуги;
-по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения
по адресу: 400005, г. Волгоград, проспект Ленина 50 б;
Руководитель (заместитель руководителя) Управления осуществляет личный прием граждан, с графиком приема и месте можно ознакомиться на настоящем сайте или по тел: (8442) 24-36-41.
Личный прием граждан осуществляется с 15.00 до 17.00 по адресу г. Волгоград, проспект Ленина, 50Б, каб. 218:
Личный прием граждан ведется на основании предварительной записи.
Запись на личный прием осуществляется по телефону (8442) 24-36-41.
Личный прием граждан в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области осуществляется начальником (заместителем начальника) территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области каждый понедельник на основании предварительной записи с 15.00 до 17.00 по следующим адресам:
Наименование территориального отдела
Начальник территориального отдела
Адрес, телефон территориального отдела
Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области в г. Урюпинске, Урюпинском, Нехаевском, Новониколаевском районах
Дубовая Наталия Викторовна
403113,
Волгоградская область,
Город Урюпинск,
Переулок Попова, дом 65,
Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области в г. Михайловке, Михайловском, Кумылженском, Серафимовическом, Даниловском, Новоаннинском, Алексеевском, Киквидзенском, Еланском районах
403348,
Волгоградская область,
город Михайловка,
улица Московская, дом 88а
Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области в г. Фролово, Фроловском, Иловлинском, Ольховском районах
Коваленко Виктор Юрьевич
403532,
Волгоградская область,
город Фролово,
улица Карла Маркса, дом 2
Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области в Калачевском, Суровикинском, Чернышковском, Клетском районах
404503,
Волгоградская область,
город Калач-на-Дону,
улица Пархоменко, дом 35
Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области в Котельниковском, Октябрьском районах
404354,
Волгоградская область,
город Котельниково
улица Ленина, дом 12
Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области в г. Камышине, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах
Кулаков Александр Сергеевич
403874,
Волгоградская область,
улица XXII Партсъезда, дом 10
Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области в Палласовском, Старополтавском районах
404264,
Волгоградская область,
улица Интернациональная д. 66
Территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области в г. Волжском, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах
Калинина Вера Константиновна
403130,
Волгоградская область,
город Волжский
улица Карбышева, дом 1
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации).
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области напоминает, что с 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей. Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)». Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании. По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов. В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др. В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.
Уточнено также, что к электронным обращениям в госорганы можно прилагать документы только в электронной форме. Ранее допускалось их направление в бумажном виде. Также допускалась возможность ответа на письменное обращение в электронной форме и наоборот.
Кроме того, установлено, что на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть размещен на официальном сайте соответствующего госоргана. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на сайте, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещен ответ.
Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, его направившему.
Подача уведомлений о начале осуществления отдельных видов деятельности
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области продолжает работу по приему и учету уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности. К отдельным видам предпринимательской деятельности, для старта которых требуется обязательное уведомление уполномоченного органа, относятся такие виды услуг и работ как:
гостиничные услуги, бытовые услуги, услуги общественного питания;
розничная и оптовая торговля;
производство текстильных материалов, швейных изделий; производство одежды; производство кожи, изделий из кожи, в том числе обуви;
обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, за исключением мебели;
издательская и полиграфическая деятельность;
деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий;
производство хлеба, хлебобулочных и кондитерских изделий; производство молока и молочной продукции; переработка и консервировапние картофеля, фруктов и овощей; производство рафинированных масел и жиров; производство сахара; производство продукции мукомольно-крупяной промышленности, минеральных вод и других безалкогольных напитков; производство тары и упаковки; производство мебели, средств индивидуальной защиты, строительных материалов и изделий; турагентская деятельность; производство продуктов из мяса и мяса птицы; переработка и консервирование рыбо- и морепродуктов; производство какао, шоколада и сахаристых кондитерских изделий; производство детского питания и диетических пищевых продуктов; производство прочих пищевых продуктов.
Ознакомиться с Порядком представления уведомлений можно на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области http://34.rospotrebnadzor.ru/, баннер «Уведомления».
Проверку правильности заполнения шаблона уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности в электронном виде можно осуществить по адресу http://egov.rospotrebnadzor.ru/.
Информируем. В соответствии со статьей 19.7.5-1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях устанавливается ответственность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за непредставление уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности в случае, если представление такого уведомления является обязательным, а также за представление уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности, содержащего недостоверные сведения.
Получить консультацию по вопросу подачи, регистрации уведомлений, внесения изменений в раннее поданное уведомление можно по телефону (8442) 23-12-66
Согласование строительства с Роспотребнадзором
Подготовим заключение для Роспотребнадзора в Волгограде в сжатые сроки
Согласование проектной документации с Роспотребнадзором – длительная бюрократическая процедура, при успешном прохождении которой застройщик получает официальное заключение, необходимое для последующего строительства или реконструкции.
Компания «Геомер групп» обладает внушительным опытом в подготовке и согласовании строительных проектов в Роспотребнадзоре. Мы берем на себя все этапы, задачи: от сбора документов до получения готового заключения. Работаем в Волгограде.
При согласовании строительства в Роспотребнадзоре пользователь земельного надела получает гарантию безопасности постоянной деятельности на этом участке.
Когда необходимо заключение от Роспотребнадзора
Согласовывать проект с Роспотребнадзором нужно далеко не во всех случаях. Это необходимо, например, в отношении следующих объектов:
Наши эксперты подскажут, в каких случаях понадобится обращаться в это ведомство, помогут собрать полный комплект документов и подадут обращение от вашего имени.
Какие документы понадобятся
Состав документов зависит от проекта. В обязательный пакет входят следующие бумаги:
Если строительство планируется в приаэродромной зоне, также требуется предоставить протоколы исследований воздуха, электромагнитного излучения, уровней шума.
Этапы согласования
Если ваш проект входит в число тех, которые подлежат санитарно- эпидемиологической экспертизе, необходимо пройти следующие этапы:
Обратите внимание! Перед вводом объекта в эксплуатацию вам тоже придется обратиться в Роспотребнадзор. Сотрудники этого надзорного ведомства проверят соответствие постройки всем ключевым параметрам утвержденного проекта и санитарным нормам.
Почему стоит заказать согласование в «Геомер групп»
У вас есть как минимум несколько причин обратиться именно к нам:
У нас также можно заказать другие услуги по сопровождению строительства. Подробнее об этом читайте на сайте или узнавайте у наших консультантов.
Сроки получения
Срок выдачи санитарно-эпидемиологического заключения в Роспотребнадзоре не должен превышать 30 дней с момента подачи документов. Но на практике процедура нередко затягивается из-за большого количества обращений в ведомство.
Кроме того, в согласовании могут вовсе отказать, если бумаги оформлены неправильно или вы не предоставили полный комплект. Причем узнаете вы об этом только после того, как ведомство примет заявление и документы к рассмотрению.
Если вам не нужны проволочки на этапе согласования проекта, важно сразу обращаться к профессионалам. Доверив согласование специалистам «Геомер групп» вы можете рассчитывать на успешное решение вопроса в кратчайший срок.
Цена услуги
Цена согласования проектов в Роспотребнадзоре зависит от сложности и особенностей вашего проекта. Примерную стоимость можно посмотреть в прайс-листе на сайте. Точный расчет наши сотрудники сделают во время консультации, когда узнают ключевые детали проекта. Расскажите нам о своих задачах, а мы поможем получить необходимые заключения.
Появились вопросы? Звоните нам ☎ +7 (495) 481-49-21 или оставляйте заявку через сайт. Мы будем рады помочь в решении ваших проблем.