Должностная инструкция супервайзера по строительству
При этом супервайзер дает объективную оценку каждому работнику, которая влияет на их дальнейшую работу в компании, поскольку такая оценка включается в отчет о проделанной работе с целью определения выполнения установленных норм. Сам супервайзер не выполняет работ по реализации поставленной перед его группой задачи, однако в исключительных случаях он может на время заменить отсутствующего или отстраненного им работника. Поэтому супервайзер всегда должен быть готовым и уметь выполнять все то, что он требует от своих подчиненных. Иногда супервайзера привлекают и к собеседованию с кандидатом на вакансию. Супервайзер может быть как штатной единицей, так и внештатной — это зависит от специфики деятельности организации, от степени необходимости контроля за действиями персонала на том или ином этапе развития компании.
Должностная инструкция супервайзера
Для руководителя целой компании или сети филиалов не столь важно, каковы должностные обязанности супервайзера и как он их выполняет. Для него имеет значение конкретный результат. Отчет о проделанной работе, статистические данные, конкретные цифры и графики – это все, что необходимо директору.
Однако результаты напрямую зависят от качества работы супервайзера, от того, насколько хорошо он справляется со своими должностными обязанностями.
Должностные инструкции
Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для адаптации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики организации. — Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями организации (бухгалтерией, отделом кадров, пр.). — Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах. — Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лицах, и представляет их вышестоящему руководителю. — Выполняет (если этого требует ситуация) работу отдельных работников. Иногда на супервайзера возлагаются обязанности по внедрению и поддержанию на должном уровне корпоративной культуры организации.
Организовывать курсы повышения квалификации, оказывать шефскую помощь сотрудникам, не справляющимся со своими обязанностями. 14. Участвовать в отборе новых сотрудников. 15. Оказывать помощь новым сотрудникам в период адаптации к новому коллективу.
16.
Должностная инструкция
Директора компаний возлагают большие надежды на супервайзеров, так как именно они руководят всем коллективом, находятся в поисках новых клиентов, места для работы своих подчиненных, исследуют каждую торговую точку и ищут пути для совершенствования бизнеса, увеличения продаж и повышения конкурентоспособности. В зависимости от того, в какой сфере деятельности будет работать представитель компании, он будет выполнять конкретные должностные обязанности, которые включают в себя несколько пунктов, выполнение которых влияет на всю работу в целом.
Основные обязанности супервайзера Список обязанностей, возлагаемых на супервайзера, может постоянно корректироваться и изменяться, но только если это предусмотрено в соответствующем пункте трудового договора.
Образец должностной инструкции (обязанностей) супервайзера
Выдвигать руководству предложения по улучшению качества и эффективности работы. 8. Быть информированным о проектах, принятых руководством организации.
Повышать уровень своего профессионализма. 10. Доводить до сведения руководства информации о нарушениях трудового процесса, предлагать пути выхода из сложившейся ситуации. 11. Требовать у руководящих лиц условий, соответствующих трудовым процессам, в целях их качественного выполнения.
4. Ответственность супервайзера В случае ненадлежащего исполнения возложенных на супервайзера трудовых обязанностей, он несёт ответственность в той мере, которая определяется трудовым законодательством РФ. Совершённые в ходе выполнения обязанностей нарушения прав имеют своим следствием ответственность, предусмотренную законодательством РФ в области административных, уголовных и гражданских нарушений.
Должностные обязанности супервайзера. функциональные обязанности супервайзера
Обеспечивать взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, др.). 2.12.Составлять отчетность о готовности каждого работника к выполнению тех или иных задач, а также о достигнутых работниками результатах. 2.13.Оценивать лояльность и уравновешенность работников, определять степень доверия к работникам. 2.14.Вести наблюдение за профессиональным поведением работников; указывать на ошибки работников и предупреждать о необходимости их устранении. 2.15.Давать работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер. 2.16.Давать работникам “случайные” контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач.
Должностная инструкция супервайзера по строительству
Давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности. 3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками. 3.4.
Распределение участков работ между работниками. 2.4. Корректировка работы персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.
Организация при необходимости взаимозаменяемости работников. 2.6. Определение приоритетов и очередности выполнения рабочих задач.
Какие должностные обязанности у супервайзера и что это за профессия?
С развитием капитализма в России появилось много новых специальностей, часть которых общество переняло из западных стран. Наглядный пример — должность супервайзера, которая есть во всех логистических компаниях и ритейлинговых сетях. Из этой статьи вы узнаете, кто это — супервайзер — и чем он занимается.
Что это за профессия — супервайзер
Если упростить, то супервайзер — это наблюдатель, надзиратель и контролер. Все, что делает супервайзер, связано с контролем за результатами работы коллектива, их координированием и улучшением взаимодействия.
Чаще всего супервайзеры трудятся в организациях с разветвленной сетью поставок, сложной логистикой и большим количеством специалистов.
К таким организациям можно отнести:
Иными словами, супервайзер — это руководитель среднего или низшего звена. В его подчинении могут находиться торговые представители, мерчендайзеры, грузчики и комплектовщики, а также логисты и экспедиторы.
Торговые супервайзеры — наиболее востребованная вакансия на рынке труда.
Что делает супервайзер
На любом предприятии супервайзер отвечает за несколько важных направлений:
У супервайзера есть доступ к личным данным сотрудников и право распоряжаться вверенными ресурсами. Он также может запрашивать финансирование у вышестоящего начальства.
В должностные обязанности супервайзера может входить планирование, разработка маркетинговой стратегии фирмы, внесение коррективов. Также этот специалист может решать вопросы о премировании особо эффективных сотрудников.
Рабочий день супервайзера проходит на складе, в магазине или на предприятии. Он наблюдает за работой команды, а в случае необходимости вмешивается в рабочий процесс.
Но не всегда супервайзер состоит в штате компании. На эту должность можно нанимать людей с опытом со стороны. В этом случае должностные обязанности супервайзера проще — инспектирование работы коллектива, наблюдение за работой и выдача своих рекомендаций с замечаниями.
Штатный супервайзер обязан присутствовать на рабочем месте ежедневно. Он несет персональную ответственность за деятельность своей команды, за здоровье и жизни работников.
Дополнительные знания, которые требуются супервайзеру для выполнения своей работы:
Обучение на супервайзера
Для получения этой профессии подходит экономическое образование. Работодатели принимают специалистов и без высшего образования.
Если речь идет о торговых супервайзерах, то есть ряд наиболее подходящих специальностей:
Как и всякий управленец, супервайзер должен хорошо разбираться в психологии и иметь представления о функционировании рабочих коллективов. Поэтому на такую работу также подходят и кандидаты с дипломом по психологическому профилю.
Курсы супервайзеров
Специалист может пройти профессиональную переподготовку для расширения области знаний. Некоторые курсы для супервайзеров можно пройти дистанционно, не отрываясь от основной работы.
Формат обучения предполагает использование вебинаров, онлайн-тестирования и других методов оценки знаний.
По окончании обучения выдается диплом установленного образца.
В некоторых организациях требуется сертификат о соответствии профстандартам, который также можно получить дистанционно.
Карьерный рост для супервайзеров
Очень ценится практический навык в этой профессии. Часто хорошими супервайзерами становятся торговые представители, менеджеры по продажам и логисты, которые несколько лет отработали на рядовой должности.
Управленческий талант, энергичность и умение добиваться результата — это главные составляющие для карьерного роста супервайзера. Со временем он может возглавить либо предприятие, либо целое направление работы в своей компании, дослужившись до должности заместителя директора.
Зарплата супервайзера
В среднем супервайзер может рассчитывать на зарплату в 50—60 тысяч рублей.
Основные требования к кандидатам от работодателей:
Наиболее востребованные специалисты — супервайзеры торговых представителей.
Плюсы и минусы профессии супервайзера
Плюсы:
Минусы:
Супервайзер: обязанности и должностная инструкция. Навыки супервайзера
В какой сфере работают супервайзеры
Английское слово «supervisor» можно перевести как «наблюдатель» или «смотритель». Сейчас так называют административную должность, предполагающую контроль работы сотрудников предприятия или организации.
Супервайзеры работают в государственных учреждениях, учебных и научных заведениях, самых разных отраслях бизнеса и торговле.
В зависимости от области, в которой трудится этот специалист, список его полномочий и обязанностей корректируется. Разумеется, что супервайзер в университете и в торговой сети выполняют разные функции, хотя и в едином направлении. В рамках данной статьи мы рассмотрим обязанности супервайзера торговых представителей, но на этом примере можно получить представление о содержании профессии в целом.
Супервайзеры работают в государственных учреждениях, учебных и научных заведениях, самых разных отраслях бизнеса и торговле.
История профессии
В переводе с английского «supervisor» — это руководитель, куратор, контролер. В русский язык это слово пришло, минуя перевод, и профессия получила название «супервайзер».
Появились данные специалисты в Соединенных Штатах во второй половине 20 века, когда появился огромный спрос на управленцев и руководителей. В настоящее должность супервайзера есть практически в каждой торговой компании или сети магазинов.
Главная задача супервайзера
Вне зависимости от отрасли, в которой трудится супервайзер, возможно довольно чётко обозначить круг его обязанностей. Главная задача любого супервайзера — контролировать работу других сотрудников. При этом он не является их начальников, не решает кадровые вопросы (дисциплинарные взыскания, поощрения, увольнения, повышения).
Специалист супервайзинга контролирует исключительно профессиональную сторону деятельности других работников. Его можно сравнить с бригадиром на заводе или строительстве — он раздаёт поручения, контролирует скорость и качество их выполнения, но при этом не является начальником в прямом значении этого слова. Его скорее можно назвать руководителем низшего звена.
Кто такой супервайзер и как им стать
Супервайзер — это руководитель среднего звена группы торговых представителей из 5-30 подчиненных, которую он иногда формирует сам, но, зачастую, приходит в уже сложившуюся. Его подчиненные занимаются деятельностью, похожей по своим функциональным обязанностям, или же смежной работой, что направлена на достижение конкретных целей фирмой в целом.
Полномочия супервайзера позволяют максимально упрощать работу менеджеров и высшего руководства, а его непосредственная обязанность заключается в том, чтобы быть посредником между персоналом и руководством (заказчиками).
Должность супервайзера, как и множество новых профессий, заимствована с европейских и американских рынков.
На любом субъекте хозяйствования необходим специалист функциональность которого заключается в координировании работников, их постоянной проверке. По большей части, деятельность супервайзеров на это и направлена. Его функции сводятся к патронату «полевых» сотрудников, работающих удаленно от головного офиса (промоутеров, к примеру), их стимулирование на дальнейшее качественное выполнение работы.
На сегодняшний день супервайзеры задействованы в различных сферах бизнеса. Помимо общеизвестных, данных специалистов можно встретить в сетевом маркетинге и других сферах, связанных с раскруткой различных продуктов и услуг.
Зачастую подобную должность занимают коммуникабельные и компетентные работники, преуспевшие ранее на посту мерчендайзеров и торговых представителей. Будет гораздо легче поучить место управленца, если за плечами имеется высшее образование по специальности менеджмент. Но любой сотрудник низшего звена, пройдя тренинги и обучения, увеличивает свои шансы в получении должности супервайзера.
Задаваясь вопросом «Как стать супервайзером?», следует понимать, что нет такой профессии, как «руководитель начального уровня». Это всего лишь одна из ступеней карьерной лестницы. Следовательно, ни в одном ВУЗе или колледже нельзя обучиться на него. Можно получить знания в области менеджмента в целом и постоянно их совершенствовать благодаря специализированным тренингам по эффективности продаж, этике общения, социологии и психологии. А практические навыки управленца подобного рода приобретаются с опытом.
Что входит в профессиональные обязанности супервайзеров
Итак, цель работы — контроль исполнения профессиональных задач другими сотрудниками. Что они делают для этого?
Главная задача любого супервайзера — контролировать работу других сотрудников.
Круг обязанностей
Сегодняшний супервайзер является руководителем нижнего или среднего звена. Непосредственно ему подчиняются 5-30 сотрудников.
Что делает профессиональный супервайзер? Он представляет собой ниточку, связывающую между собой руководство компании, представителей заказчика и исполнителей.
Его деятельность заключается в налаживании контакта с каждым подчиненным, анализе их личностных качеств, выявлении слабых и сильных сторон. Результатом всего этого должно стать повышение эффективности работы и, конечно же, объемов продаж.
Круг обязанностей супервайзера зависит от специфики работы торговой компании и особенностей ее структуры. К общим функциям относятся:
Личностные качества
Должностные обязанности супервайзера не сводятся к одним только командам и распоряжениям. Соискателю нужно всегда помнить, что эта профессия предполагает обязательное обладание коммуникативными и креативными навыками, а также лидерскими способностями.
Среди других (не менее важных) качеств следует выделить нестандартное мышление, способность анализировать ситуации разной степени сложности и четкое планирование трудового процесса. Без них на эту должность можно даже не рассчитывать.
Супервайзер всегда работает в команде. Чтобы показывать высокие результаты и достигать успеха в деятельности, ему нужно уметь быстро реагировать, быть требовательным (в первую очередь – к себе), соблюдать правила деловой этики, хорошо разбираться в психологии общения, мгновенно воспринимать и усваивать любые новшества.
Необходимые знания
Супервайзер – отчасти офисная работа. По долгу службы ему приходится заниматься оформлением отчетов и некоторых документов. Для этого необходимо хорошо владеть персональным компьютером. Особенно важны знания пакета программ Microsoft Office. Кроме того, нужно уметь работать в специальной программе для «продажников» – «1С: Торговля и Склад».
Не имея ни малейшего понятия об основах маркетинга и азах мерчендайзинга, трудоустроиться супервайзером нереально. А вот если соискатель отлично разбирается в специфике подбора персонала и его последующего обучения, его зарплата вполне может вырасти на 3-4 тысячи рублей.
Требования работодателя
Главное требование работодателя к человеку, который заявил о своем желании занять место супервайзера, – опыт работы на должности мерчендайзера, торгового представителя или хотя бы промоутера от 2 лет. Если соискателю уже приходилось заниматься управлением персоналом, это станет преимуществом и позволит обойти конкурентов.
Вот что еще хотят работодатели видеть в резюме и слышать на собеседовании:
Последний пункт не имеет ничего общего с эйджизмом. Продиктован он исключительно здравым смыслом. Профессия супервайзера предполагает частые перемещения. Этот человек не сидит весь день за офисным столом. Практика показывает, что после 40 лет многим уже сложновато выдерживать высокий темп работы.
Что делают супервайзеры торговых представителей
Как видите, перечень обязанностей таких специалистов весьма широк. Они координируют работу всего вверенного им персонала и отчитываются перед руководством о выполнении рабочего плана. Они являются связующим звеном между персоналом и начальством. Но в каждой отрасли есть специфика. Рассмотрим, чем отличается должностная инструкция супервайзера торговых представителей.
Обычно в «подчинении» одного такого специалиста находится до 8 работников. Главный ориентир, который использует супервайзер торговых представителей — это план продаж. Для его реализации он:
Готовимся к собеседованию
Если окончательный выбор сделан и решение принято — кандидат на вакансию должен знать, как пройти собеседование на супервайзера.
Готовясь к собеседованию, кандидату на позицию супервайзера нужно быть готовым к тому, что ему придётся общаться не только непосредственно с работодателем, но и, в первую очередь, быть готовым ответить на вопросы менеджера по персоналу и линейного руководителя вопросы, которых, обычно касаются достижений соискателя на предыдущем месте работы, его профессиональных наклонностей, умения строить линию управления продажами.
Вот несколько примерных вопросов, на которые нужно быть готовым ответить на собеседовании.
Если вы хорошо ориентируетесь что за профессия супервайзер, то дать правильные ответы будет несложно. Но это не всё. В принятии решения работодателем не последнее место играют персональные качества кандидата. И иногда, для их выявления работодатели предлагают пройти интервьюеру специальное тестирование. Примеры таких тестов можно найти в интернете.
Видео по теме Видео по теме
Дополнительные обязанности супервайзеров торговых представителей
Специалисты супервайзинга — не офисные работники, большую часть времени они проводят в перемещениях между объектами. При выполнении своих обязанностей, руководители торговых представителей часто посещают торговые точки — торговые залы и склады.
По этой причине они хорошо владеют информацией о спросе на разные виды продукции. Опытные супервайзеры часто помогают составлять планы закупок, так как знают из практики динамику и объёмы покупок разных категорий товаров в течение года.
Выбор только за вами
Из всего вышесказанного мы узнали, что супервайзер — управленческая должность специалиста среднего уровня, которая может стать отличным стартом для дальнейшей карьеры в определённой отрасли. Хочу заметить, что хорошие супервайзеры очень быстро продвигаются по карьерной лестнице и после заслуженного повышения они могут претендовать на должности руководителей отделов, исполнительных директоров и т. д. Но, тому кто стремится к этим должностям, нужно понимать, что там будут ставиться совершенно другие, чем для супервайзера, задачи и требования. Следовательно — это снова упорный труд и нелёгкая учёба. И если вы готовы к этим испытаниям — специальность супервайзер именно для вас. Тут нам остаётся только пожелать вам успеха и лёгкого пути!
Другие категории работников
В сфере торговли также работает много специалистов, контролирующих работу мерчендайзеров — то есть работников торговых залов, ответственных за выкладку продукции на полках и витринах. В настоящее время большинство знает, что успех продаж во многом зависит от грамотной презентации товаров на полках магазинов. По этой причине мерчендайзингу уделяется особенное внимание.
Несложно понять, что руководитель мерчендайзеров оценивает качество расстановки товаров на полках вверенных ему магазинов. В обязанности супервайзера мерчендайзеров входит не столько проверка «красоты» и заполненности полок, сколько:
Оплата труда супервайзера складывается из фиксированного оклада и процента от продаж.
Кто может стать супервайзером?
Разбираясь с вопросом — в чем заключается работа супервайзера, а также, изучив список его обязанностей, можно понять, что роль этого специалиста в любой большой организации очень велика. И именно из-за этого работодатели очень тщательно подбирают кандидатов на эту должность. Обязательные требования к супервайзеру — он должен обладать определёнными профессиональными навыками. В первую очередь это человек, который должен:
Он также должен быть ответственным, иметь ярко выраженные задатки лидера со здоровыми амбициями и стремлением к профессиональному росту, уметь общаться и адекватно переносить стрессы, быть активным и выносливым. Ведь супервайзер кто такой? Это специалист, который должен быть готов не только к руководству группой людей, но и к серьезным физическим нагрузкам. Потому что, отвечая за конечный результат работы своих подопечных, ему, иногда, придётся работать, подменяя тех, кто, например, через состояние здоровья, не сможет выполнять свою роль в командной работе.
Конечно, очень позитивным моментом в решении о принятии кандидата на работу для работодателя будет и то, если претендент на должность умеет стратегически мыслить, любит строить прогнозы, понимает, как рассчитать чистую прибыль предприятия от продаж и анализировать — как принятые решения в будущем повлияют на успех, а также если он хорошо владеет современными технологиями, помогающими в реализации товара либо бренда с которым придётся работать, без проблем пользуется новейшими средствами связи и другими новинками современных компьютерных технологий.
Словом, если подытожить всё вышеперечисленное и ответить на вопросы супервайзер — это кто и чем занимается, то можно смело назвать его «суперменом», который всегда готов прийти на помощь в процессе реализации поставленных задач, которые приведут к достижению цели.
Какие предъявляются профессиональные требования
Большинство работодателей предпочитают, чтобы нанимаемый работник имел высшее образование в области торговли, а также соответствующий опыт. Как правило, супервайзерами становятся бывшие торговые представители и меречендайзеры, хорошо знающие работу изнутри.
Важным требованием является наличие личного автомобиля. В течение рабочего дня такие специалисты неоднократно перемещаются между торговыми точками, поэтому должны быть независимы в плане движения. Кроме того, иногда они доставляют на место часть какой-либо продукции или документации.
Что касается личных качеств, то для работы в качестве супервайзера необходимы организованность, предприимчивость и многозадачность. Такой работник постоянно контролирует деятельность сразу несколько человек и оценивает её качество. Ему необходимо держать в голове данные о результатах труда каждого из них, своевременно давать рекомендации и ставить задачи — поэтому важны лидерские навыки.
Как устроиться на работу супервайзером?
Работу супервайзером стоит искать в крупных торговых компаниях: у производителей, дистрибьюторов или дилеров товаров известных марок и брендов, иногда — в крупных ритейлинговых компаниях.
Поскольку главное требование к супервайзеру — опыт работы в продажах, то чтобы занять эту должность, нужно обязательно какое-то время поработать и хорошо проявить себя в должности торгового представителя или менеджера по продажам. Следующая ступень карьерного роста — будет супервайзер.
Несут ли супервайзеры ответственность за подчинённых
Как и любые руководящие работники, супервайзеры несут частичную ответственность за своих подчинённых. Они будут отвечать за качество и своевременность поставленных задач, реализацию плана продаж, точность проверок квалификационных умений и труда своих подчинённых, в отдельных случаях — за следование ими рабочей дисциплины.
В то же время они отвечают за соблюдение трудового законодательства, качество прогнозов и оценок, решение кадровых вопросов в отношении «подчинённых», их поощрение или наказание. В отдельных случаях несут материальную ответственность.
Необходимые личные качества и навыки
Супервайзер промоутеров или любых других торговых представителей должен быть несомненным лидером и коммуникабельным человеком. В подчинении у супервайзеров находятся от шести до двадцати единиц персонала. Поэтому с этой работой не справиться без лидерских качеств, умения четко очертить круг задач для сотрудника.
Супервайзер мерчендайзеров, промоутеров вынужден часто передвигаться между торговыми точками, поэтому претендент на должность должен иметь собственную машину и водительские права.
Работа в офисе, как правило, сводится к оформлению отчетов и некоторой текущей документации, поэтому хорошее владение компьютером, Word, Excel необходимо. Также потребуются навыки работы в программе «1С: Торговля и Склад».
Без знания основ ведения продаж и мерчендайзинга получить эту должность невозможно. Если претендент в дополнение ко всему будет разбираться в основах подбора и обучения персонала, то его заработная плата имеет все шансы увеличиться на несколько тысяч рублей.
Качества, которыми должен обладать супервайзер
Рассмотрим качества, которые необходимы, чтобы стать хорошим супервайзером: