Приложение. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Подготовка и выдача разрешений на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства на территории муниципального образования «Город Великие Луки»
Приложение
к постановлению Администрации
города Великие Луки
от 17.11.2011 N 2573
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Подготовка и выдача разрешений на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства на территории муниципального образования «Город Великие Луки»
1.1. Настоящий административный регламент (далее — регламент) по предоставлению муниципальной услуги «Подготовка и выдача разрешений на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства на территории муниципального образования «Город Великие Луки» (далее — муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги. Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, порядок взаимодействия между должностными лицами органов (структурных подразделений) Администрации города Великие Луки с юридическими и физическими лицами.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
— Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 190-ФЗ («Российская газета», 30. 12.2004, N 209);
— Земельный кодекс Российской Федерации от 25.10.2001 N 136-ФЗ («Российская газета», 30.10.2001, N 211-212);
— Постановление Правительства РФ 24.11.2005 N 698 «О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объектов в эксплуатацию»;
— Постановление Правительства Российской Федерации от 16.02.2008 N 87 «О составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию»;
— Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 19.10.2006 N 120 «Об утверждении инструкции о порядке заполнения формы разрешения на строительство»;
— Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации» от 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
— Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета» от 05.05.2006, N 95);
— Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета» от 30.07.2010, N 168);
— Устав муниципального образования «Город Великие Луки» (газета «Великолукская правда» от 10.08.2005, N 164-165);
— Решение Великолукской городской Думы от 28.05.2010 N 37 «Об утверждении Правил землепользования и застройки муниципального образования «Город Великие Луки» (газета «Великолукская правда. Новости» от 02.06.2010 N 129);
— Распоряжение Администрации города Великие Луки от 17.03.2008 N 596-р «Об утверждении положения о комитете по строительству, архитектуре и градостроительству Администрации города Великие Луки»;
— Распоряжение Администрации города Великие Луки от 18.04.2011 N 161-р «Об уполномоченном лице Администрации города Великие Луки, осуществляющего выдачу разрешений на строительство, выдачу разрешения на ввод объекта в эксплуатацию».
1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются: застройщики — физические или юридические лица, обеспечивающие на принадлежащим им земельных участках строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объектов капитального строительства, а также выполнение инженерных изысканий, подготовку проектной документации для их строительства, реконструкции, капитального ремонта.
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
— Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Великие Луки (г. Великие Луки, пр. Ленина, дом 24, время работы: с 9-00 до 18-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00, суббота, воскресенье — выходные дни, E-mail: vluki@reg60.ru), и осуществляется через комитет по строительству, архитектуре и градостроительству Администрации города Великие Луки (г. Великие Луки, ул. Энгельса, дом 13, время работы: с 9-00 до 18-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00, суббота, воскресенье — выходные дни).
Информация о правилах предоставления услуги предоставляется структурным подразделением Администрации города Великие Луки — комитет по строительству, архитектуре и градостроительству Администрации города Великие Луки (далее Комитет);
— телефоны Комитета: (81153) 3 88 31;
— Информация о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при обращении граждан по телефонам, при личном или письменном обращении граждан.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги — подготовка и выдача разрешений на строительство, реконструкцию объектов капитального строительства на территории муниципального образования «Город Великие Луки».
2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Великие Луки (далее — Администрация города) и осуществляется через структурное подразделение Администрации города — комитет по строительству, архитектуре и градостроительству города Великие Луки.
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача следующих документов:
— разрешение на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства;
— отказ в выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства;
— продление срока действия разрешения на строительство;
— отказ в продлении срока действия разрешения на строительство.
2.4. Муниципальная услуга осуществляется в течение десяти дней со дня предоставления заявления и документов в Комитет.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании нормативных правовых актов, указанных в пункте 1.2 настоящего регламента.
2.6. В целях строительства, реконструкции объекта капитального строительства застройщик направляет в Комитет заявление о выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства по форме согласно приложению 1 к настоящему регламенту. К указанному заявлению прилагаются следующие документы:
— правоустанавливающие документы на земельный участок (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
— градостроительный план земельного участка или в случае выдачи разрешения на строительство линейного объекта реквизиты проекта планировки территории и проекта межевания территории;
— материалы, содержащиеся в проектной документации, подготовленные согласно требованиям Постановления Правительства Российской Федерации от 16.02.2008 N 87 «О составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию»:
а) пояснительная записка;
б) схема планировочной организации земельного участка, выполненная в соответствии с градостроительным планом земельного участка, с обозначением места размещения объекта капитального строительства, подъездов и проходов к нему, границ зон действия публичных сервитутов, объектов археологического наследия;
в) схема планировочной организации земельного участка, подтверждающая расположение линейного объекта в пределах красных линий, утвержденных в составе документации по планировке территории применительно к линейным объектам;
г) схемы, отображающие архитектурные решения;
д) сведения об инженерном оборудовании, сводный план сетей инженерно-технического обеспечения с обозначением мест подключения проектируемого объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения;
е) проект организации строительства объекта капитального строительства;
ж) проект организации работ по сносу или демонтажу объектов капитального строительства, их частей;
— положительное заключение государственной экспертизы проектной документации (применительно к проектной документации объектов, предусмотренных статьей 49 Градостроительного кодекса Российской Федерации), положительное заключение государственной экологической экспертизы проектной документации в случаях, предусмотренных частью 6 статьи 49 Градостроительного кодекса Российской Федерации;
— разрешение на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции (в случае если застройщику было предоставлено такое разрешения в соответствии со статьей 40 Градостроительного кодекса Российской Федерации);
— согласие всех правообладателей объекта капитального строительства в случае реконструкции такого объекта.
К заявлению может прилагаться положительное заключение негосударственной экспертизы проектной документации.
Разрешение на строительство выдается на весь срок, предусмотренный проектом организации строительства объекта капитального строительства, за исключением случаев, если такое разрешение выдается в соответствии с частью 12 статьи 51 Градостроительного кодекса Российской Федерации.
2.7. В целях строительства, реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства застройщик направляет в Комитет заявление о выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства по форме согласно приложению 2 к настоящему регламенту. К указанному заявлению прилагаются следующие документы:
— правоустанавливающие документы на земельный участок (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
— градостроительный план земельного участка;
— схема планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства.
Разрешение на строительство, реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства выдается на десять лет.
2.8. В целях продления срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства застройщик направляет в Комитет заявление о продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт объекта капитального строительства по форме согласно приложению 3 к настоящему регламенту не менее чем за шестьдесят дней до истечения срока действия такого разрешения.
К указанному заявлению прилагаются следующие документы:
— правоустанавливающие документы на земельный участок (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
— градостроительный план земельного участка или в случае выдачи разрешения на строительство линейного объекта проект планировки территории и проект межевания территории;
— материалы, содержащиеся в проектной документации, подготовленные согласно требованиям Постановления Правительства Российской Федерации от 16.02.2008 N 87 «О составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию:
а) пояснительная записка;
б) схема планировочной организации земельного участка, выполненная в соответствии с градостроительным планом земельного участка, с обозначением места размещения объекта капитального строительства, подъездов и проходов к нему, границ зон действия публичных сервитутов, объектов археологического наследия;
в) схема планировочной организации земельного участка, подтверждающая расположение линейного объекта в пределах красных линий, утвержденных в составе документации по планировке территории применительно к линейным объектам;
г) схемы, отображающие архитектурные решения;
д) сведения об инженерном оборудовании, сводный план сетей инженерно-технического обеспечения с обозначением мест подключения проектируемого объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения;
е) откорректированный проект организации строительства объекта капитального строительства (для указания нового срока действия разрешения на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объекта капитального строительства);
ж) проект организации работ по сносу или демонтажу объектов капитального строительства, их частей;
— положительное заключение государственной экспертизы проектной документации (применительно к проектной документации объектов, предусмотренных статьей 49 Градостроительного кодекса Российской Федерации), положительное заключение государственной экологической экспертизы проектной документации в случаях, предусмотренных частью 6 статьи 49 Градостроительного кодекса Российской Федерации;
— разрешение на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции (в случае если застройщику было предоставлено такое разрешение в соответствии со статьей 40 Градостроительного кодекса Российской Федерации);
— согласие всех правообладателей объекта капитального строительства в случае реконструкции такого объекта.
2.9. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:
— с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;
— заявление не поддается прочтению.
2.10. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
— непредставление заявителем документов, предусмотренных соответственно пунктами 2.6, 2.7, 2.8 настоящего регламента;
— несоответствие представленной проектной документации или схемы планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства требованиям градостроительного плана земельного участка либо в случае выдачи разрешения на строительство линейного объекта требованиям проекта планировки территории и проекта межевания территории, а также красным линиям;
— несоответствие проектной документации или схемы планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства на соответствие требованиям, установленным в разрешении на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции;
— неисполнение действий по строительству, реконструкции объекта капитального строительства в соответствии с ранее выданным разрешением до истечения срока подачи заявления о продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства (не менее чем за шестьдесят дней до истечения срока действия разрешения на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт объекта капитального строительства).
2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса при предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 20 минут.
2.13. Прием и регистрация заявления на осуществление муниципальной услуги осуществляется в день поступления его в Комитет.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
Здание, в котором находится Комитет (г. Великие Луки, ул. Энгельса, дом 13), расположено с учетом пешеходной доступности для пользователей.
Вход в помещение оборудован информационной табличкой (вывеской).
Помещение, выделенное для предоставления муниципальной услуги, соответствует Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».
Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оснащено:
— стойкой (столом) и стулом для возможности оформления документов. На информационном стенде размещена следующая информация:
— извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги;
— перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги;
— образцы оформления указанных документов;
— текст данного административного регламента.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
1) показателями доступности услуги являются:
— наличие различных способов получения информации о правилах предоставления услуги;
— короткое время ожидания при подаче документов для предоставления услуги и получении конечного результата услуги;
— удобное территориальное расположение комитета по строительству, архитектуре и градостроительству Администрации города Великие Луки;
2) показателями качества услуги являются:
— профессиональная подготовка специалистов, предоставляющих услугу;
— высокая культура обслуживания заявителей;
— соблюдение сроков предоставления услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Основанием для начала осуществления муниципальной услуги является обращение заявителей в Комитет с заявлением и комплектом документов.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
— прием и регистрация заявления и требуемых документов;
— рассмотрение заявления и представленных документов;
— подготовка и выдача документов.
3.3. Прием и регистрация заявления и требуемых документов.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является подача в Комитет заявления о выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства по форме согласно приложению 1 к настоящему регламенту с приложением документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента.
В целях строительства, реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства застройщик направляет в Комитет заявление о выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства по форме согласно приложению N 2 к настоящему регламенту с приложением документов, указанных в пункте 2.7 настоящего регламента.
В целях продления срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства застройщик направляет в Комитет заявление о продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства по форме согласно приложению N 3 к настоящему регламенту с приложением документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящему регламента.
ГАРАНТ:
По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду пункт 2.8
Прием заявлений и документов производится в Комитете по адресу: г. Великие Луки, ул. Энгельса, дом 13, тел. (81153) 3 27 73, (81153) 3 88 31.
с 10-00 до 17-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00, суббота, воскресенье — выходные дни.
3.3.2. Прием заявления и документов осуществляет специалист Комитета. Специалист Комитета регистрирует поступившие документы путем внесения в журнал учета входящих документов записи, которая содержит входящий номер, дату приема заявления, наименование заявителя.
При установлении фактов, указанных в пункте 2.9. настоящего регламента специалист Комитета информирует заявителя об отказе в приеме заявления.
3.3.3. Регистрация заявления с прилагаемыми к нему документами — в день приема заявления.
3.3.4. Результатом административной процедуры является регистрация заявления с приложенными к нему документами и их передача в работу специалисту Комитета, либо отказ в приеме заявления, документов.
3.4. Рассмотрение заявления и представленных документов.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являются переданные в работу заявление о выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства, заявление о выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства, заявление о продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства, документы.
3.4.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Комитета.
3.4.3. Содержание административной процедуры — проверка наличия документов, прилагаемых к заявлению, проверка соответствия проектной документации или схемы планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства требованиям градостроительного плана земельного участка либо в случае выдачи разрешения на строительство линейного объекта требованиям проекта планировки территории и проекта межевания территории, а также красным линиям; в случае выдачи застройщику разрешения на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции проводится проверка проектной документации или указанной схемы планировочной организации земельного участка на соответствие требованиям, установленным в разрешении на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции. Проверка наличия факта начала строительства, реконструкции объекта капитального строительства до истечения срока подачи заявления о продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства (не менее чем за шестьдесят дней до истечения срока действия разрешения на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт объекта капитального строительства).
3.4.4. Срок выполнения действия — в течение пяти дней с момента передачи в работу заявления с прилагаемыми к нему документами.
ГАРАНТ:
Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником
3.4.4. Критерием принятия решений является отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего регламента.
3.4.5. Результат административной процедуры.
1) при соответствии предоставленного заявления с документами требованиям настоящего регламента:
— принятие решения о подготовке разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства;
— принятие решения о подготовке решения в продлении срока действия разрешения на строительство.
2) в случае несоответствия заявления, документов требованиям настоящего регламента:
— принятие решения о подготовке мотивированного отказа в выдаче разрешения на строительство, реконструкцию, капитальный ремонт объекта капитального строительства.
— принятие решения о подготовке отказа в продлении срока действия разрешения на строительство.
3.5. Подготовка и выдача документов.
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является соответствие (несоответствие) заявления о выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства, заявления о выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства, заявления о продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства, документов требованиям настоящего регламента.
3.5.2. Ответственным за выполнение административной процедуры является председатель Комитета.
3.5.3. Содержание административной процедуры — подготовка, подписание и выдача разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства либо мотивированного отказа в выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства; оформление продления срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства производится путем внесения соответствующей записи в разрешение на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства и удостоверяется печатью и подписью председателя Комитета, выдача разрешения на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт объекта капитального строительства либо отказа в продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства.
3.5.4. Срок выполнения административной процедуры — в течение трех дней.
3.5.5. Результатом административной процедуры является:
— разрешение на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства в трех экземплярах. В день подписания разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства заявителя извещают о готовности документа и времени его получения телефонограммой либо заказным почтовым отправлением в адрес заявителя с уведомлением о вручении. Выдача двух экземпляров разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства осуществляется специалистами Комитета, осуществляющими работу по предоставлению муниципальной услуги, заявителю либо его представителю при наличии документов, подтверждающих их полномочия, под роспись в журнале регистрации и выдачи разрешений на строительство объектов капитального строительства.
— мотивированный отказ в выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства, продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства. Мотивированный отказ в выдаче разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства либо в продлении срока действия разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства направляется заказным почтовым отправлением в адрес заявителя в день принятия такого решения.
3.5.6. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале регистрации и выдачи разрешений на строительство объектов капитального строительства.
Один экземпляр разрешения на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства с заявлением застройщика и прилагаемыми к нему материалами хранится в Комитете в течение десяти лет.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим регламентом, осуществляется в форме регулярного мониторинга соблюдения ответственными лицами Комитета положений настоящего регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.
4.2. Текущий контроль проводится:
— заместителем председателя Комитета;
4.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается лицом, указанными в пункте 4.2 настоящего регламента.
В ходе текущего контроля проверяется:
— соблюдение сроков исполнения административных процедур;
— последовательность исполнения административных процедур.
4.4. По результатам текущего контроля лицом, указанным в пункте 4.2 настоящего регламента, даются указания по устранению выявленных нарушений, и контролируется их устранение.
4.5. Контроль за исполнением положений настоящего регламента включает в себя, помимо текущего контроля, проведение плановых и внеплановых проверок заместителем председателя Комитета.
Плановые проверки проводятся на основании утверждаемых месячных планов работы Комитета. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя. При проверке рассматриваются вопросы, связанные с оказанием услуги.
4.6. Должностные лица Комитета, участвующие в предоставлении услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим регламентом.
4.7. Персональная ответственность должностных лиц Комитета закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги.
5.2. Заявитель вправе обратиться с обращением (жалобой) лично или письменно.
5.3. Заявитель вправе сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц Комитета, нарушении положений настоящего регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов: (81153) 3 03 49, (81153) 3 73 55.
5.4. При обжаловании действий (бездействия) и решений должностных лиц Комитета заявитель подает жалобу в Администрацию города Великие Луки по адресу: г. Великие Луки, пр. Ленина, д. 24.
5.5. Жалоба заявителя в обязательном порядке должна содержать следующую информацию:
— данные заявителя (фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) или полное наименование юридического лица), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
— наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
— суть обжалуемого действия (бездействия) и (или) решения;
— обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
— иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.
5.6. Все поступившие жалобы рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации такой жалобы. Срок рассмотрения жалобы может быть продлен в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.7. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, и решение о привлечении к ответственности должностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления услуги и повлекшие за собой жалобу.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется мотивированный ответ.
5.9. Жалоба остается без рассмотрения в случае:
— отсутствия в жалобе информации, предусмотренной пунктом 5.5 настоящего регламента;
— если текст жалобы не поддается прочтению.
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.