Записки инженера
Имею счастье работать на одном из самых передовых заводов нашей необъятной Родины. Все мое счастье омрачает тот факт, что приходится очень плотно общаться с отделом закупок, в котором, кто бы мог подумать, чисто женский коллектив.
Должности у этих дам серьезные! В справочнике под каждым фото гордо красуется «ВЕДУЩИЙ ИНЖЕНЕР» Начальник данного отдела тоже женщина, к слову, тупая деревенская хабалка. Но речь не о ней, и обо всем по порядку.
Заказали провод ПуГВ 1×6 GNYE ТУ **-**.**.
Заказ пришел. И пришла мне бумага (предъявительская записка) на проверку оного. Как Вы знаете, к каждому изделию должны быть предъявлены соответствующие документы, удостоверяющие качество. К проводу должен был идти сертификат соответствия, которого не оказалось, и я всё это дело отклонил с замечанием, что нет документов.
Прошло несколько дней, приходит повторная предъявительская и письмо по эл.почте с вложенными 12(!) сертификатами.
Дальше переписка с, кхм, девушкой из отдела закупок:
Я: Здравствуйте, «ФИО». Мне не нужны были 11 штук сертификатов на металлические лотки. В сертификате на кабели (документ pog2.pdf) я не нашел ТУ *** и марку ПуГВ, заявленные в предъявительской записке. Уточните, пожалуйста, этот момент. Спасибо.
Она: Провод заведен на существующую в 1С карточку. Провод нужно принимать согласно этикетке.
Вы мне вернули предъявительскую с комментариями, что нет документов на лоток. Т.к. приходные документы были точно, я понимаю, что нет сертфикатов, поэтому Вам их высылаю.
Я: Я не проверял лотки. Вот МОЁ предупреждение. Было вложено в файлах 1С.
Она: Извиняюсь. Провод примите?
Я: Я бы с радостью, но согласно нашему ИЯТЛ на провод нужен сертификат. Такие провода в прошлом уже были, и сертификаты на них были. В тех сертификатах, которые Вы мне прислали, есть один на кабели (документ pog2.pdf), но в нем я не нашел ТУ **** и марку ПуГВ, заявленные в предъявительской записке. В сертификате соответствия перечисляется продукция (ТУ и марки), которую компания имеет право выполнять. Чтобы соотнести, сличить, заявленную нам продукцию (провод) с сертификатом, номер ТУ и марка в предъявительской записке должны совпадать с номером ТУ и маркой, указанные в сертификате.
Она: Данный сертификат соответствует ТУ, указанному на бирке?
Я: Этикетка: Провод ПуГВ 1×6 GNYE ТУ *** (Фото)
Предъявительская: Провод ПуГВ 1×6 GNYE ТУ *** (Скрин)
Я: В сертификате нет такого провода.
Она: Провод нужно принимать согласно этикетке. Примите?
Я: Без сертификата – НЕТ!
Через минуту оживляется мой начальник с фразой: что это за хрень мне «ФИО» пишет?!
Оказывается, не справившись в одиночку со своей тупорылостью, дама решает пожаловаться, что я над ней издеваюсь.
Трудовой этикет не позволил мне поинтересоваться их перепиской, но через некоторое время она опять вспоминает про меня.
Она: Сертификат приложен к предъявительской.
Я: Где приложен? На складе?
Она: В предъявительской приложен файл.
О, чудо! Мне приходит нужный сертификат. На тот момент я поведал о своих «приключениях» коллегам. «Ржалафсямаршрутка» не было, все просто выдохнули с облегчением.
Мораль: удивляюсь, как с такими ВЕДУЩИМИ ИНЖЕНЕРАМИ наше производство вообще существует? Порой просто диву даешься, как эти люди попадают в такие структуры? Она не единственная, весь отдел такой и работают они не первый, даже не второй, год! Не придирайтесь, просто крик души.
Высший Разум, дай мне сил и терпения, ведь выходные еще так не скоро.
Образцы (шаблоны) писем. Стройподряд
Образцы писем, которые рекомендовано применять в различных ситуация в процессе выполнения Подрядчиком контракта, а т. после завершения работ. Кроме шаблонов для скачивания, для каждой ситуации есть алгоритм действий, рекомендации составления писем.
Составление и анализ
Оптимизация переписки
Ответы на претензии
Арбитраж и ФАС, иски
Самые востребованные шаблоны (образцы) писем.
Письма, скомпонованные по разделам и направлениям.
Необходимо согласовать ЛСМ (смету).
Нужно принять-передать объект.
Акт приемки-передачи объекта.
Невозможно начать работы.
Прочие письма, необходимые на этой стадии.
Перенос сроков выполнения работ.
Замена материала(ов) на аналогичный.
Есть помехи в ходе работ.
Прочие письма, необходимые на этой стадии.
Уведомление Заказчика об окончании работ.
Разъяснения по полученным замечаниям от Заказчика при сдаче работ.
Просьба о подписании актов КС-2.
Прочие письма, для сдачи-приемки работ.
Требование об оплате всех выполненных работ
Повторное требование об оплате выполненных работ.
Письмо с контррасчетом пеней.
Письмо о недопустимости одностороннего удержания пеней и/или штрафов.
Прочие письма, необходимые для оплаты работ
Необходимость проведения доп. работ.
Письмо о согласовании доп. работ.
Отказ Подрядчика от бесплатного (сверх сметы) выполнения доп. работ.
Прочие письма, для оформления допработ.
Запрос протокола рассмотрения заявок.
Подтверждение подачи аукционной заявки.
Просьба заменить некачественный товар.
Согласие собственника на выполнение строительных и/или ремонтных работ на объекте.
Шаблоны и инструкции
Грамотные письма и
Письмо. Необходимость согласовать ЛСМ (смету).
Контракт (договор подряда) подписан, сметные расчеты сторонами не согласованы (например, после понижения на аукционе).
Письмо. Необходимость принятия-передачи объекта
Контракт (договор подряда) подписан, объект не передан Подрядчику вовремя.
Акт приемки-передачи сторонами объекта.
До начала работ по контракту необходимо принять/передать объект(ы), где будут выполняться работы, составить акт.
Письмо: требуется пояснение по несоответствию тех. задания и сметы.
В ТЗ (техзадании) и в ЛСМ (локальном сметном расчете(ах)) указаны разные материалы и/или работы, Подрядчику не ясно, какой именно использовать материал, какие именно выполнять работы, просьба разъяснить.
Письмо. Невозможность начать работы.
По причине, которая от Подрядчика не зависит, работы начинать невозможно. Нужно сообщить об этом Заказчику.
Сметы или ТЗ не согласованы
до начала работ
Как обязать Заказчика
их сразу согласовать
Заказчик так и не передал
объект до начала работ
Как ускорить передачу объекта
или приостановить работы
Надо перенести сроки начала
работ на объекте
Как убедить Заказчика,
что сроки надо отодвигать
Невозможно начинать работы
из-за помех разного рода
Что делать Подрядчику в этом
случае, как избежать санкций
Письмо. Перенос сроков выполнения работ Подрядчиком.
Сроки выполнения (окончания) работ по контракту переносятся (т.е. изменяются). Подрядчик официально (письменно) уведомляет от этом Заказчика.
Письмо-уведомление о приостановке работ.
Работы по контракту (договор подряда) приостановлены по причине, которая от Подрядчика не зависит. Подрядчик официально (письменно) уведомляет от этом Заказчика.
Письмо о замене материала(ов) на аналогичный, просьба согласовать замену.
Подрядчик предлагает Заказчику заменить используемый(е) материал(ы) на аналогичный(е).
Письмо-уведомление о необходимости в приемке скрытых работ.
Скрытые работы по контракту выполнены подрядчиком, необходимо их принять (т.е. освидетельствовать) и подписать акт(ы) освидетельствования выполненных скрытых работ.
Повторное уведомление о необходимости в приемке скрытых работ.
Заказчик уведомлялся ранее Подрядчиком о том, что Заказчику требуется принять скрытые работы, а т. подписать акт(ы) освидетельствования скрытых работ, но этого Заказчиком сделано не было.
Уведомление об окончании отдельной стадии (этапа) работ.
Работы частично выполнены (определенная стадия, этап работ), необходимо безотлагательно приступить к сдаче-приемке этого этапа (стадии) работ.
Повторное уведомление об окончании отдельной стадии (этапа) работ.
Заказчик уведомлялся ранее Подрядчиком о том, что Заказчику необходимо безотлагательно приступить к процедуре сдачи-приемке этапа (стадии) работ, но этого Заказчиком сделано не было.
Уведомление о имеющихся помехах в ходе работ.
На объекте, в ходе работ, созданы определенные помехи для проведения работ (ведутся иные работы другим подрядчиком или же самим заказчиком). Необходимо письменно сообщить об этом Заказчику, указать в письме, что или помехи должны быть устранены или необходимо согласовать новые даты выполнения работ.
Письмо-уведомление о приостановлении Подрядчиком исполнения контракта из-за отсутствия необходимой техдокументации.
Работы по контракту (договору подряда) приостановлены Подрядчиком, т.к. заказчик необоснованно отказывается предоставлять Подрядчику тех.документацию (проект).
Письмо о необоснованном отказе представителя Заказчика внести устные требования в журнал (общий журнал хода работ).
Если куратор (представитель Заказчика) потребовал «что-либо сделать» с отступлением от сметы и/или ТЗ, то он обязан эти требования занести (безотлагательно) в общий журнал работ. С случае, если он этого не сделал, Подрядчику нужно уведомить Заказчика и попросить его в письменной форме подтвердить требования куратора (представителя Заказчика).
Заказчик «не хочет» согласовывать
выполненные допработы
Как обязать Заказчика
их согласовать и оплатить
Заказчик «не хочет» оплачивать
выполненные допработы
Как получить оплату
за выполненные допработы
Необходимо увеличение, при объеме
не более 10% от контракта
Как оформить увеличение
и получить полную оплату
Заказчик требует выполнить работы
с отступлением от ТЗ или проекта
Как оформить такие работы
или отказаться от них
Уведомление о необходимости проведения доп. работ.
Подрядчик установил (в ходе работ) необходимость в проведении доп. работ. Нужно их согласовать.
Уведомление Заказчика, согласование изменений в сметах (в выполняемых работах, в ведомостях).
Заказчик (в ходе работ) внес устные пожелания об изменениях в работах. Необходимо обязательно требуется уведомить об этом заказчика, согласовать с ним необходимость этих работ (получить письменное согласие заказчика на доп. работы).
Письмо о согласовании доп. работ.
Общий объем работ по контракту превышает указанный в контракте на более чем 10%. Необходимо согласовать виды и ст-ть допработ.
Письменный отказ Подрядчика от бесплатного (сверх сметы) выполнения доп. работ.
Работы по контракту выполнены, но Заказчик требует еще и проведения доп. работ, причем выполнить их надо бесплатно.
Обоснование необходимости (обязательности) включения доп. работ в контракт.
Заказчик отказывается (причем необоснованно) согласовывать с Подрядчиком доп. работы.
Письмо о необходимости в доп. работах без увеличения цены контракта.
В случае, если даже выполнение доп. работ не приводит к увеличению цены договора (превышению сметы), то все равно нужно эти работы обязательно согласовать с Заказчиком.
Заказчик не согласен на замену
материалов в ходе работ
Как добиться от Заказчика
согласования этой замены
Заказчик необоснованно начислил
и выставил «огромные» пени
Как исключить пени и штрафы
или их уменьшить
Заказчик отказывается принимать
работы, необоснованно
Как сдать работы, подписать акты
и получить вовремя оплату
Заказчик «придирается» к результатам
работ, необоснованно
Как в этом случае подписать
акты КС-2 и получить оплату
РАБОТЫ ВЫПОЛНЕНЫ. СДАЧА-ПРИЕМКА РАБОТ
Уведомление Заказчика об окончании Подрядчиком работ.
Работы (все) выполнены Подрядчиком, необходимо безотлагательно приступить к их сдаче-приемке.
Повторное уведомление Заказчика об окончании Подрядчиком работ.
Заказчик ранее уже уведомлялся Подрядчиком о необходимости сдачи/приемки работ, но работы так и не были приняты.
Отказ Подрядчика (мотивированный) от предоставления Заказчику излишней тех. документации.
Заказчик необоснованно требует от Подрядчика предоставления им исполнительной документации. Нужен письменные отказ, с обоснованием причин отказа.
Письмо-уведомление о выявленных недостатках, низком качестве результатов, которые не зависят от Подрядчика(ов).
Работы по контракту Подрядчиком выполнены. Акты отправлены Заказчику, в это время Заказчиком выявлены различные недостатки, «низкое кач-во» т.д., причем вины Подрядчика в этом нет. Подрядчик, разумеется, не несет ответственности за эти недостатки, о чем и информирует Заказчика.
Разъяснения по полученным замечаниям Заказчика(ов) при приемке выполненных Подрядчиком работ.
Работы Подрядчиком выполнены, выявлены различные недостатки. Подрядчик направляет разъяснения по замечаниям.
Просьба о подписании актов КС-2.
Просьба (повторная) о подписании актов КС-2.
Акты (по форме КС2) были ранее отправлены Заказчику, но им не подписаны. При этом Заказчик объяснил свой отказ своим «недовольством» качеством выполненных работ.
Сметы или ТЗ не согласованы
до начала работ
Как обязать Заказчика их согласовать
Заказчик так и не передал
объект до начала работ
Как ускорить передачу объекта
Надо перенести сроки начала
работ на объекте
Как убедить Заказчика в этом случае
Невозможно начинать работы
из-за помех разного рода
Что делать Подрядчику в этом случае
РАБОТЫ ПРИНЯТЫ. ОПЛАТА. ВОПРОСЫ С ПЕНЯМИ И ШТРАФАМИ
Требование об оплате всех выполненных работ.
Работы были выполнены, приняты Заказчиком, акты подписаны, своевременной оплаты работ нет.
Повторное требование об оплате всех выполненных работ.
Заказчик уже уведомлялся Подрядчиком о том, что Заказчику требуется оплатить работы, но оплату заказчик так и не произвел.
Письмо Заказчику от Подрядчика с контррасчетом пеней.
Заказчик ранее направил в адрес Подрядчика свою претензию с рассчитанными в ней пенями, Подрядчик с ними не согласен.
Письмо о недопустимости (обоснованное) одностороннего удержания Заказчиком пеней и/или штрафов.
Заказчик (необоснованно) стремится вычесть пени и штрафы из суммы оплаты по контракту. Требуется написать о неправомерности таких действий.
Письмо Заказчику от Подрядчика с предлагаемым графиком оплаты по контракту.
В случае переноса сроков оплаты необходимо обязательно составить письмо с графиком оплаты, согласовать его с Заказчиком.
Сметы или ТЗ не согласованы
до начала работ
Как обязать Заказчика их согласовать
Заказчик так и не передал
объект до начала работ
Как ускорить передачу объекта
Надо перенести сроки начала
работ на объекте
Как убедить Заказчика в этом случае
Невозможно начинать работы
из-за помех разного рода
Что делать Подрядчику в этом случае
Письмо-запрос протокола рассмотрения первых частей заявок.
Не приведены причины отклонения аукционной заявки, нет доступа к протоколу.
Подтверждение подачи аукционной заявки.
Подтверждение того, что заявка подана, что соответствует требованиям.
Просьба к поставщику заменить некачественный товар.
Из-за поставленного ранее некачественного товара возникли недостатки в результатах работ. Заказчик требует их устранить. Подрядчик просит Поставщика рассмотреть вопрос о замене товара.
Согласие собственника на выполнение строительных и/или ремонтных работ на объекте.
Подрядчик собирается выполнять работы на территории собственника, собственник согласен.
Мы оказываем полный комплекс юридических услуг строительным и проектным компаниям.
Помощь при вступлении в СРО, для участия в тендерах. При этом отрабатываются как Строительные СРО в Перми, так и другие регионы (актуально для СРО в Проектировании или в Изысканиях).
Подготовка аукционных заявок. Первые и вторые части заявок. Помощь в участии и победе в аукционах.
Наши услуги грамотны и своевременны, работать с нами удобно и выгодно.
на деятельность компании
с минимальными затратами
Получить подборки материалов
для работы на Стройподряде
Полная подборка шаблонов писем