Претензия по качеству строительства дома
Внимание! Это образец.
Он не может быть применен ко всем делам
Директору ООО «А.»
К.М.И.
от юриста Курьянова А.А.
Юридическое бюро «Moscow legal»
г. Москва, ул. Маросейка, д. 2/15
http://msk-legal.ru
тел: 8(495)664-55-96
ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке ФЗ «О Защите прав потребителей»
«18» марта 2012 г. между ООО «А.» (далее Исполнитель) и О.В.А. (далее Заказчик) был заключен Договор на выполнение строительных работ (далее – «Договор»).
В соответствии с условиями Договора ООО «А.» взяло на себя обязательства выполнить работы по строительству дома по адресу: Московская обл., Балашихинский район, Новомилетская сельская администрация, деревня Русавкино-Романово, массив «В.», а О.В.А. принял на себя обязательства по оплате работ.
В соответствии с п. 5 Договора срок окончания работ был установлен до 05.05.2012 г. Пунктом 4.1. Договора общая стоимость работ была определена в 920000 (Девятьсот двадцать тысяч) рублей.
После заключения договора ООО «А.» приступило к работе по строительству дома. Общая стоимость проведенных работ согласно Квитанциям к приходным кассовым ордерам составила: 1254700 (Один миллион двести пятьдесят четыре тысячи семьсот) рублей.
Однако к установленному п. 5 Договора сроку – 05.05.2012 г. ООО «А.» свои обязательства не выполнило.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Работы по строительству дома были завершены 04.08.2012г., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру. Соответственно стоимость Договора составляет 920000 руб., с 05.05.2012 по 04.07.2012: 60 дней, сумма просрочки составляет 180 % от 920000. Однако, согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Соответственно к взысканию требуется сумма в размере 920000 рублей.
Согласно п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Согласно п. 11 Договора гарантия на дом составляет 1 год. Однако в настоящий момент выявлены следующие недостатки:
Прошу Вас на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» незамедлительно устранить имеющиеся недостатки. Согласно п.2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу Вас возместить нанесенные мне убытки.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. П.3 ст. 31 указывает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (Трех) процентов за каждый день просрочки.
В соответствии с п. 6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании вышеизложенного прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, в срок до «17» июня 2013г., исполнить требования настоящей претензии.
В случае отказа в удовлетворении ООО «А.» требований в добровольном порядке мы будем вынуждены обратиться в Суд для защиты своих законных интересов, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде:
— наложения ареста на денежные средства на счете ООО «А.» в рамках обеспечительных мер;
— увеличение размера неустойки на срок вынесения решения судом;
— уплата судебных издержек и услуг представителя;
— уплата штрафа в размере 50% от суммы требований в доход бюджета РФ;
— уплата государственной пошлины;
— уплата компенсации морального вреда.
Ответ на настоящую претензию убедительно прошу направить по вышеуказанным контактным данным в срок до 17.06.2013 г.
Представитель О.В.А. по доверенности
_______________/Курьянов А.А./
01.06.2013 г.
Защита прав потребителя при строительстве каркасных домов
Технология каркасного строительства позволяет возводить дома быстро и сравнительно дешево, однако при отклонении от действующих норм (ГОСТы, СНИПы и пр.) возведенное сооружение может оказаться проблемным с точки зрения комфортности проживания в нем. В подобных ситуациях важно правильно использовать возможности законодательства РФ для защиты своих интересов.
Узнайте прямо сейчас, какие методы защиты прав потребителя при выполнении строительного подряда предусмотрены по закону, воспользовавшись бесплатной онлайн-консультацией:
Типичные проблемы каркасных домов
Среди возможных проблем при строительстве дома по каркасной технологии можно выделить ряд наиболее распространенных:
некачественное сырье (например, «замороженная» доска)
до 30% снижение прочности каркаса в первые 5–7 лет эксплуатации, проблемы при внутренней отделке
скол волокон, утрата жесткости каркаса
сокращение количества металлических деталей крепежа
сокращение долговечности сооружения
возможный отрыв головки
экономия на скрытых работах (например, гипсокартон на стойках)
появление трещин в ГСК, утрата прочности
Важно знать: любое отклонение от требований ГОСТов и СНиПов в законодательстве трактуется как брак и может быть обжаловано в установленном порядке.
Положения законодательства
Заказчик строительных услуг и покупатель недвижимости находятся под защитой федерального закона №2300-1 «О защите прав потребителей» (от 7 февраля 1992г.) обжалованию подлежат:
Следует, однако, отметить, что действие закона распространяется только на случаи легального сотрудничества на основании юридически грамотного договора (для договоров строительного подряда — только при сотрудничестве с лицензированным подрядчиком).
Куда обращаться при выявлении дефектов каркасного дома
Выявив недостаток приобретенного/построенного дома, потребитель имеет право требовать:
Для реализации своих прав потребитель должен направить претензию подрядчику/продавцу; в отсутствие ответа или при получении отказа в 10-дневный срок — обращение в суд (ФЗ №2300-1, ст. 17). Срок предъявления претензий — 5 лет со дня передачи дома владельцу (там же, ст. 29).
Важно знать: в любом случае потребитель имеет право требовать возмещения нанесенного ему ущерба.
Если в построенном или приобретенном каркасном доме выявлены дефекты, наши опытные юристы подскажут нужную линию поведения, помогут грамотно составить претензию и обеспечить ее доставку, представят ваши интересы в суде.
Защита прав потребителя при строительстве домов из бруса
Деревянный брус — уникальный по своим характеристикам строительный материал, однако при строительстве или покупке дома из бруса необходимо обращать внимание на возможные дефекты, которые способны существенно снизить комфортность проживания.
Получите бесплатную юридическую консультацию в режиме онлайн по вопросам выстраивания отношений с продавцом или строительным подрядчиком при обнаружении недостатков или нарушении сроков строительства:
Важно знать: любое отклонение от действующих ГОСТов и СНиПов на деревянный брус и технологию строительства из него признается браком и подлежит обжалованию по закону.
Законодательная база
Заключая договор строительного подряда или договор купли-продажи, потребитель попадает под защиту федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», который прямо устанавливает ответственность за продажу товара ненадлежащего качества (некачественное выполнение работ) и определяет права потребителя, если:
Важно знать: основа применения закона №2300-1 — юридически грамотный договор, причём в роли подрядчика может выступать только имеющая государственную лицензию строительная компания.
Права потребителя при срыве сроков сдачи дома
Обязанность исполнителя работ соблюдать установленные в договоре сроки закреплена в ст. 27 ФЗ №2300-1 (в том числе соблюдение сроков по отдельным этапам работы). Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (ст. 28) предполагают:
На практике чаще пользуются другими вариантами — перенесением сроков и/или начислением неустойки (ст.28, п 5).
Важно знать: некоторые застройщики включают в договор пункт об отсутствии ответственности за нарушение сроков, поэтому договор следует внимательно вычитывать, в идеале — привлекать для этого юриста.
Порядок обжалования выявленных дефектов
Строительство дома из бруса — это многоэтапный процесс, и по завершению каждого этапа желательно проводить независимую экспертизу. Имея на руках заключение экспертизы о выявленном недостатке, следует:
Право потребителя отстаивать свои права в суде закреплено ФЗ №2300-1, ст. 17; там же оговорено право требовать возмещения нанесенного ущерба.
Планируя строительство или покупку дома из бруса, заручитесь профессиональной юридической помощью, связавшись с нашими опытными специалисты любым удобным для вас способом.